Viele Nutzer haben über ein Aufblähen des Akkus beim Pixel 7 und Pixel 7 Pro berichtet, was zu sichtbaren Spalten zwischen Rahmen und Display führt. Was als ein isoliertes Problem beim Pixel 7a begann, scheint sich nun auf die gesamte Pixel-7-Reihe auszubreiten.
Die meisten der betroffenen Beiträge auf Reddit erschienen in den letzten Monaten und betrafen typischerweise Geräte, die etwas über zwei Jahre alt waren. Zwar ist mit einem Rückgang der Akkugesundheit im Laufe der Zeit zu rechnen, doch die Häufigkeit der Aufblähungen in diesem Zeitraum ist bemerkenswert.
Ein Reddit-Nutzer berichtete von einer vollständigen Ablösung des Bildschirms trotz fehlender Hitzeeinwirkung und bezeichnete dies als ernstes Sicherheitsproblem. Ein anderer erwähnte, dass sein Reparaturtechniker ihn darauf hingewiesen habe, dass das Problem selbst nach einem Akkutausch erneut auftreten könnte, mit einer geschätzten Wahrscheinlichkeit von 50/50.
Googles Reaktion fiel unterschiedlich aus. Einige Nutzer erhielten kostenlose Akkuwechsel oder vollständige Geräteaustausche, wobei generalüberholte Geräte innerhalb weniger Tage verschickt wurden. Andere erhielten Kostenvoranschläge über Reparaturgebühren von mehr als 130 US-Dollar oder wurden informiert, dass die Modelle Pixel 7 und 7 Pro nicht unter das Anfang dieses Jahres für Pixel-7a-Geräte eingeführte Akkuersatzprogramm fallen.
Dieses Programm umfasste kostenlose Ersatzgeräte und bis zu 456 US-Dollar Entschädigung und wurde weithin als Eingeständnis Googles eines bekannten Defekts angesehen. Da nun ähnliche Probleme auch das Pixel 7 und 7 Pro betreffen, wächst der Druck auf Google, vergleichbare Unterstützung auf diese Modelle auszuweiten.
Akkuprobleme traten auch bei früheren Pixel-Generationen auf. Das Pixel 6a wurde mit Akku-Bränden in Verbindung gebracht, und ältere Modelle zeigten frühe Abnutzung und Aufblähungen. Von der Pixel-7-Serie wurde erwartet, dass sie Verbesserungen in der Hardware-Zuverlässigkeit widerspiegeln würde, doch die anhaltenden Probleme haben neue Bedenken hinsichtlich der Qualitätskontrolle geweckt.
Nutzern, die eine Displayablösung bei Pixel-7- oder 7-Pro-Geräten beobachten, wird geraten, die Nutzung und das Laden des Telefons sofort einzustellen. Die Kontaktaufnahme mit dem Google-Support, die Dokumentation des Problems mit Fotos und die Anforderung einer Eskalation könnten zu einer Lösung führen, selbst ohne formellen Rückruf.